Política de Compras Bier Hoff

Segurança

A Bier Hoff coloca sua segurança e sua privacidade em primeiro lugar. Para garantir que você fique tranquilo ao fazer compras conosco, utilizamos o serviço PagSeguro da Uol, reconhecido no mercado pela qualidade e confiabilidade de seus serviços. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto entregue ou seu dinheiro de volta.

Quando você faz uma compra na Bier Hoff os dados transmitidos entre seu computador e o nosso site são criptografados. Isso representa o que há de mais seguro nas suas compras on-line. Seus dados cadastrados - como nome, endereço e número de cartão de crédito - são mantidos em absoluto sigilo em servidores de segurança da UOL.

Como Comprar

Basta navegar entre as páginas de produtos, escolher o produto, ler a descrição e clicar no botão Comprar. Dessa forma, esse produto será inserido no seu carrinho de compras.

Continue navegando até escolher todos os produtos que deseja comprar.
Quando tiver todos os produtos em seu carrinho, clique em Finalizar Compra para fazer o pagamento.
Entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link Cadrastar-se.
Em seguida, você erá redirecionado para o ambiente seguro de pagamentios via PagSeguro.
Escolha a forma de envio do produto.  Você poderá optar por SEDEX ou Encomenda Normal (PAC).
Escolha a forma de pagamento e finalize sua compra. 

Prazo de Entrega

Importante

O prazo passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela Operadora do cartão de crédito.

Os produtos que serão enviados através dos correios conforme o procedimento do mesmo serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado normalmente em dias consecutivos. Quando não possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o(s) produto(s) retornará ao endereço de origem e entraremos em contato para informá-lo sobre o retorno da encomenda.

Se por alguma eventualidade não pudermos atender o prazo de entrega estabelecido no ato da compra, o cliente será imediatamente informado da impossibilidade e um novo prazo de entrega será agendado. É possível, no entanto, solicitar a troca ou cancelamento do pedido, sem nenhum custo adicional.

Instruções de Troca e Devoluções

Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, pedidos de devolução ou troca de produtos adquiridos na loja bierhoff.com.br serão aceitos dentro de 7(sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento das mercadorias de acordo com o "Prazo de arrependimento", descrito no Código de Defesa do Consumidor.

nas condições descritas abaixo:

Entre em contato com a nossa central de atendimento, através do e-mai loja@bierhoff.com.br, informando o motivo da solicitação, seu nome, telefone, nº da nota fiscal e CPF;
Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com a etiqueta, com acessórios, complementos e nota fiscal;
No caso de devolução do produto, desde que respeitado o item anterior o valor de ressarcimento será o equivalente ao valor total do produto devolvido sem o frete;
Envie o produto para a loja Villa LaLu – Rua: Wisard n° 389 – Bairro: Vila Madalena – São Paulo –SP – CEP 05434-080

Como o frete de ida e volta é por conta do cliente a dica é optar por encomenda normal (até 10 dias úteis) ou SEDEX (até 48 horas) e, por favor, não se esqueça de ligar para verificarmos a disponibilidade do produto.

Se por um acaso você receber o produto errado, por favor, siga as mesmas instruções acima e neste caso o frete de ida e volta é por conta da vierhoff.com.br O valor será estornado após o recebimento da mercadoria.

Condições de Troca:

Trocas serão somente efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais. Vale ressaltar que os produtos vendidos pela Villa LaLu passam por uma criteriosa análise de qualidade antes de serem enviados.